Публичная оферта

Редакция от 27.10.2026. Действует с 27.10.2026.

1. Продавец и предмет оферты

1.1. Индивидуальный предприниматель Зверев Евгений Юрьевич, ИНН 911107242206, ОГРНИП 326910000040553, далее — Продавец, предлагает физическим лицам заключить договор розничной купли-продажи товаров интернет-магазина «Точка Хода» на условиях настоящей оферты и соответствующего заказа.

1.2. Сайт интернет-магазина: https://tochkahoda.ru. Адрес магазина и место получения товаров: 350055, Краснодарский край, городской округ Краснодар, посёлок Знаменский, улица Антоновская, 52. Телефон: +7 (918) 287-74-47. Электронная почта: tochka.hoda@yandex.ru. Режим работы магазина: ежедневно с 9:00 до 19:00.

1.3. Покупатель — физическое лицо, приобретающее товары для личных, семейных, домашних или иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью. Покупки для предпринимательских целей оформляются с учётом применимых к ним правил и согласованных сторонами условий.

1.4. В интернет-магазине продаются новые и бывшие в употреблении шины и диски. Наименование, характеристики, состояние, количество, цена и способ получения конкретного товара определяются карточкой товара и заказом. Оферта применяется к дистанционным покупкам, в том числе с получением самовывозом.

1.5. Отношения сторон регулируются Гражданским кодексом РФ, Законом РФ «О защите прав потребителей», действующими правилами розничной продажи и иными обязательными нормами законодательства РФ. При противоречии условий оферты обязательным нормам применяются нормы законодательства.

2. Информация о товарах

2.1. До оформления заказа Покупатель может ознакомиться с доступными характеристиками товара, ценой, единицей продажи и условиями приобретения. Если сведений недостаточно для выбора, Покупатель может обратиться к Продавцу за уточнениями.

2.2. Шины могут продаваться поштучно. Если диски или другие товары продаются комплектом, это указывается в карточке товара и заказе. Количество, состав комплекта и итоговая стоимость должны быть понятны Покупателю до оплаты.

2.3. Для товара, бывшего в употреблении, Продавец сообщает сведения о его состоянии, известном износе, ремонтах и имеющихся недостатках. Оговорённые недостатки фиксируются в описании, заказе или передаваемом Покупателю документе. Фотографии не заменяют необходимую информацию о состоянии товара.

2.4. Если подбор выполняется с участием Продавца, Покупатель сообщает необходимые сведения об автомобиле и согласует параметры товара. Рекомендация проверить совместимость не освобождает Продавца от ответственности за достоверность предоставленной информации и согласованный с Покупателем подбор.

3. Оформление и подтверждение заказа

3.1. Для оформления заказа на сайте Покупателю необходимо войти в аккаунт или зарегистрироваться. Товары можно выбирать и добавлять в корзину до входа. После авторизации Покупатель выбирает количество и способ получения, проверяет контактные сведения и направляет заказ Продавцу. Заказ привязывается к его аккаунту и доступен в личном кабинете.

3.2. Акцептом настоящей оферты является направление Покупателем оформленного заказа Продавцу. Договор считается заключённым с момента получения Продавцом заказа, содержащего намерение приобрести выбранные товары на условиях оферты, либо с иного момента, который императивно установлен законом. Покупателю предоставляется подтверждение с номером заказа и сведениями, позволяющими определить его условия.

3.3. После получения заказа менеджер проверяет наличие товаров, связывается с Покупателем при необходимости уточнений и подтверждает сведения о получении и оплате. Проверка менеджером является этапом обработки заказа и сама по себе не предоставляет Продавцу права произвольно отменять договор или менять его условия.

3.4. Если возникает вопрос о наличии, характеристиках, цене или сроке, Продавец сообщает об этом Покупателю. Замена товара и изменение согласованных условий допускаются с согласия Покупателя либо по предусмотренным законом основаниям. При отсутствии согласия применяются обязательные правила законодательства; автоматическое повышение цены или замена товара не производятся.

3.5. Часть товаров поступает со складов поставщиков. До подтверждения заказа менеджер указывает предложенные сроки, а до оплаты Продавец и Покупатель согласуют срок передачи товара Покупателю — конкретную дату либо определимый календарный срок — и фиксируют его в заказе или письменном сообщении. Покупатель должен иметь возможность ознакомиться со сроком до платежа. Ориентировочная дата поступления на склад не заменяет согласованный срок передачи товара Покупателю.

4. Цена и оплата

4.1. Цены указываются в рублях. В заказе отдельно отражаются стоимость товаров, согласованные скидки и, когда применимо, стоимость доставки и дополнительных услуг. Обязательные платежи, подлежащие включению в цену по закону, включаются в неё.

4.2. Товары оплачиваются на условиях 100% предварительной оплаты после подтверждения заказа менеджером. Полная стоимость товаров, согласованные скидки, доступный способ оплаты и сумма платежа сообщаются Покупателю до его совершения. При наличии подключённой онлайн-оплаты переход к ней предоставляется Покупателю после подтверждения заказа. Порядок оплаты доставки, включая возможную оплату непосредственно перевозчику, согласуется отдельно и указывается в заказе до оплаты товаров.

4.3. После проверки поступления оплаты статус заказа изменяется на «Оплачен». Сведения платёжного сервиса и документы о платеже учитываются при проверке оплаты. Задержка обновления статуса сама по себе не лишает Покупателя возможности подтвердить совершённый платёж.

4.4. Продавец оформляет и предоставляет кассовые чеки в случаях и порядке, установленных законодательством о применении контрольно-кассовой техники, включая расчёты с предоплатой и её последующим зачётом, когда это требуется законом.

4.5. Платные дополнительные работы или услуги выполняются только с согласия Покупателя. Согласие на них не предполагается автоматически из факта покупки товара.

5. Получение товаров и статусы заказа

5.1. Доступны самовывоз из магазина, согласованная доставка по Краснодару и отправка транспортной компанией. Конкретный способ, место, стоимость и срок получения фиксируются в заказе или письменной переписке до оплаты.

5.2. При самовывозе ожидаемая дата готовности товара сообщается Покупателю в заказе или письменном сообщении. Дата, обозначенная как «Предварительная дата получения», является прогнозом и не означает запись на обязательное время приезда Покупателя. Для товаров со склада поставщика менеджер устанавливает статус «На перемещении» после начала перемещения. Когда товар поступит в магазин и будет подготовлен к передаче, менеджер устанавливает статус «Готов к выдаче» и информирует Покупателя. Перед поездкой рекомендуется дождаться этого статуса. Фактическое время приезда согласуется с Покупателем. Предварительная дата не заменяет согласованный по пункту 3.5 срок исполнения заказа.

5.3. При отправке транспортной компанией ожидаемые даты передачи товара перевозчику и получения сообщаются Покупателю в заказе или письменном сообщении. Даты, обозначенные как «Предварительная дата передачи в ТК» и «Предварительная дата получения», являются прогнозами отправки и прибытия с учётом доступной информации о поставке и перевозке. Если прогноз меняется, Продавец информирует Покупателя. Предварительные даты не заменяют согласованный до оплаты срок передачи товара Покупателю при продаже с доставкой и не означают его одностороннего изменения. После передачи отправления транспортной компании менеджер устанавливает статус «Передан в ТК» и сообщает Покупателю сведения для получения и отслеживания отправления, если перевозчик предоставляет такую возможность.

5.4. При доставке, организованной Продавцом, передача груза перевозчику сама по себе не означает получения товара Покупателем и не освобождает Продавца от обязанностей перед Покупателем. Применимые правила о передаче товара, рисках и ответственности определяются законом и условиями конкретной доставки.

5.5. После получения товара Покупателем менеджер устанавливает статус «Выполнен». Статусы используются для информирования и не изменяют установленные законом права Покупателя.

До проверки менеджером заказ имеет статус «Ожидает подтверждения», после подтверждения — «Подтверждён», а после проверки поступления оплаты — «Оплачен». При отмене используется статус «Отменен». Статус сам по себе не заменяет условия заказа, подтверждение платежа или документ о передаче товара.

5.6. При получении рекомендуется проверить количество, наименования, размеры, комплектность и видимые повреждения. При обнаружении повреждений перевозки рекомендуется зафиксировать их с участием перевозчика и сообщить Продавцу. Отсутствие акта, фотографий или замечаний при выдаче не является безусловным основанием для отказа в законных требованиях Покупателя.

5.7. При нарушении срока передачи предварительно оплаченного товара Покупатель вправе воспользоваться предусмотренными законом способами защиты, в том числе потребовать передачу товара в новый срок или возврат предоплаты. Возврат предоплаты по такому требованию производится в установленный законом десятидневный срок. Ответственность за просрочку определяется законодательством, включая статью 23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей».

6. Акции и хранение до установки

6.1. Специальные предложения размещаются на странице «Акции»: https://tochkahoda.ru/index.php?route=information/promotions. Согласованные для конкретного заказа преимущества фиксируются при его подтверждении и не отменяются произвольно после оформления покупки.

6.2. Бесплатный шиномонтаж предоставляется при покупке любого количества новых шин, а также при покупке комплекта новых литых или кованых дисков. При покупке комплекта новых штампованных дисков бесплатно выполняются монтаж шин на диски и балансировка.

6.3. Купленные у Продавца новые шины и новые диски бесплатно хранятся у него до установки. Дата установки или выдачи согласовывается с Покупателем. Услуга сезонного хранения иных товаров и дополнительные платные услуги, если они заказываются, оформляются отдельно.

6.4. Покупателю из другого региона при покупке новых шин или новых дисков вместо бесплатного шиномонтажа может быть предложена скидка на доставку транспортной компанией. Размер скидки согласовывается индивидуально и может достигать 100% стоимости доставки. Максимальный размер скидки не является обещанием бесплатной доставки по каждому заказу.

6.5. Участие в акции не ограничивает предусмотренные законом права в отношении качества, возврата товара и получения информации. Изменения условий акции применяются к новым заказам и не ухудшают уже согласованные условия покупки.

7. Отказ от товара надлежащего качества

7.1. При дистанционной покупке Покупатель вправе отказаться от товара до его передачи, а после передачи — в течение семи дней. Если письменная информация о порядке и сроках возврата не предоставлена при передаче, срок отказа составляет три месяца с момента передачи.

7.2. Для возврата товара надлежащего качества должны сохраняться его товарный вид и потребительские свойства. Покупка подтверждается чеком либо другими допустимыми доказательствами; отсутствие чека само по себе не исключает возврат.

7.3. Следы эксплуатации, монтажа или повреждения оцениваются с учётом фактического состояния товара и требований закона. Монтаж сам по себе не означает отказа Покупателя от всех прав, включая требования в отношении недостатков товара.

7.4. Исключение для товара с индивидуально-определёнными свойствами применяется только в установленных законом случаях, когда такой товар может использовать исключительно приобретающий его Покупатель. Заказ обычного серийного размера шины или диска у поставщика сам по себе не создаёт такого исключения.

7.5. Сообщить об отказе можно по электронной почте tochka.hoda@yandex.ru или по адресу магазина. Рекомендуется указать номер заказа, товар и контакт для ответа. Объяснять причину отказа от качественного товара не требуется.

7.6. Товар можно передать в магазине либо возвратить дистанционно через перевозчика или организацию связи способом, позволяющим Продавцу проверить его состояние при получении. Адрес возврата: 350055, Краснодарский край, городской округ Краснодар, посёлок Знаменский, улица Антоновская, 52. Для организации приёма отправления рекомендуется заранее сообщить Продавцу его данные; это уведомление не является получением разрешения на законный возврат.

7.7. Если Покупатель отказывается от товара надлежащего качества при соблюдении условий законного возврата, обратную доставку до адреса Продавца оплачивает Покупатель. Бесплатная первоначальная доставка по акции сама по себе не включает бесплатную обратную перевозку качественного товара. Покупатель обеспечивает подходящую упаковку и несёт риски самостоятельной обратной транспортировки в пределах, установленных законом. Если обратную перевозку организует и оплачивает Продавец, допускается учёт только фактически понесённых и подтверждённых расходов в установленном законом порядке. Повторное взыскание уже оплаченной Покупателем обратной перевозки не допускается.

7.8. Денежные средства за возвращаемый качественный товар возвращаются не позднее десяти дней со дня предъявления соответствующего требования, с учётом обязательных правил о возврате и проверке товара. Допускается исключение только предусмотренных законом расходов Продавца на доставку возвращаемого товара от Покупателя. Штраф за отказ от покупки не взимается.

8. Недостатки товара и гарантийные требования

8.1. При обнаружении недостатков Покупатель может предъявить требования, предусмотренные законом: о замене, уменьшении цены, устранении недостатков, возмещении допустимых расходов на их устранение либо об отказе от договора и возврате денег — с учётом характера товара и условий применения соответствующего требования.

8.2. Гарантийный срок, если он установлен, сообщается применительно к конкретному товару. Отсутствие установленной коммерческой гарантии, продажа со скидкой или статус товара «б/у» сами по себе не исключают законных требований Покупателя. Сроки предъявления требований и распределение обязанности доказывания определяются законом.

8.3. Для товара, бывшего в употреблении, учитываются недостатки и особенности, прямо оговорённые до покупки. Это не освобождает Продавца от ответственности за неоговорённые недостатки в предусмотренных законом случаях.

8.4. При необходимости Продавец проводит проверку качества и экспертизу в порядке, установленном законом. Покупатель вправе участвовать в проверке качества и реализовывать предусмотренные законом права при проведении экспертизы и оспаривании её результатов.

8.5. При законном возврате из-за недостатка, за который отвечает Продавец, товар возвращается по требованию Продавца и за его счёт. При ошибочной передаче товара, не соответствующего заказу, необходимые и обоснованные расходы на возврат, обусловленные нарушением Продавца, также не возлагаются на Покупателя. Доставка крупногабаритного товара и товара массой более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и в иных предусмотренных статьёй 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» случаях осуществляется силами и за счёт обязанного лица. Эти правила не подменяются условием об оплате Покупателем любого возврата независимо от его причины.

9. Обращения и претензии

9.1. Претензии можно направить на tochka.hoda@yandex.ru, почтой по адресу магазина или передать в магазине лично. Телефон для связи: +7 (918) 287-74-47.

9.2. Для рассмотрения рекомендуется сообщить данные, позволяющие определить покупку, существо требования и способ связи. По возможности прилагаются подтверждение покупки и материалы о недостатке. Их отсутствие не является автоматическим основанием для отказа, если обстоятельства могут быть установлены иным способом.

9.3. Продавец рассматривает требования в сроки, установленные законом для соответствующего требования. Общий произвольный срок рассмотрения, заменяющий специальные сроки возврата денег, замены или ремонта, не устанавливается.

9.4. Покупатель вправе обратиться за защитой прав в уполномоченные органы и суд. Оферта не ограничивает предусмотренное законом право выбора суда и не устанавливает обязательный претензионный порядок там, где он не требуется законом.

10. Персональные данные и редакции оферты

10.1. Сведения об обработке персональных данных размещены в отдельной Политике: https://tochkahoda.ru/index.php?route=information/information&information_id=3. Оформление заказа не означает согласия на рекламную рассылку. Когда требуется отдельное согласие, оно оформляется отдельно в установленном законом порядке.

10.2. Продавец может публиковать новые редакции оферты. Изменения не ухудшают условия уже заключённых договоров без согласия Покупателя, кроме случаев, прямо предусмотренных законом. К заказу сохраняются применимые при его оформлении условия и согласованные сторонами уточнения.

10.3. Дополнительные сведения о Продавце опубликованы на странице «Реквизиты продавца»: https://tochkahoda.ru/index.php?route=information/information&information_id=7.